الشروط

هذه الشروط

هذه الشروط اتفاق بين شركة RADEEF FOR DIGITAL SERVICES، وهي شركة في جمهورية مصر العربية («رديف» أو «نحن»)، والعيادة أو الجهة التي تسجّل في رديف («العيادة»)، ومعها كل موظف يستخدمه. وتقبلها بتحديد خانة الموافقة عند التسجيل أو الانضمام إلى عيادة. وإذا قبلتها نيابةً عن عيادة فإنك تؤكد أنك مخوّل بإلزامها بها.

سياسة الخصوصية المنشورة على radeef.health/privacy جزء من هذه الشروط.

ما هو رديف

رديف برنامج لمواعيد العيادة وجدولها: الجدول الذي يعمل منه الاستقبال، وجدول نوبات الأطباء، وصفحة عامة للعيادة، وحجز المرضى على حسابات العيادة نفسها على واتساب وماسنجر وإنستغرام، والدعم، وهو مساعد للموظفين داخل التطبيق.

رديف ليس خدمة طبية؛ فهو لا يقدّم استشارات طبية، ويحتفظ بالمواعيد لا بالسجلات الطبية، وليس مخصّصًا لحالات الطوارئ.

الحسابات

قدّم بيانات صحيحة، وحافظ على تحديث بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، ولا تشارك بيانات دخولك مع أحد. والعيادة هي التي تقرّر من ينضم إليها وما يحق لكل موظف فعله، وهي مسؤولة عما يُفعل بحساباتها. أبلغنا فورًا على support@radeef.health إذا ظننت أن حسابًا قد أسيء استخدامه.

واتساب وماسنجر وإنستغرام

تربط العيادة حسابها الخاص على واتساب للأعمال وصفحتها على فيسبوك وحسابها على إنستغرام، وتظل هذه الحسابات ملكًا للعيادة. وعلى العيادة الالتزام بشروط ميتا وسياساتها الخاصة بها، ومنها سياسات واتساب للأعمال، والحصول على إذن مرضاها قبل أن يرسل إليهم رديف رسائل. وأي رسوم تفرضها ميتا على الرسائل أمر بين العيادة وميتا.

لسنا مسؤولين عن خدمات ميتا أو توافرها أو قراراتها، كرفض قالب رسالة أو تقييد رقم.

بيانات المرضى

العيادة هي المتحكمة في بيانات مرضاها، ونحن نعالجها نيابةً عنها. ونلتزم بأن:

• نستخدمها لتقديم رديف للعيادة ووفق تعليماتها فقط، ما لم يقضِ القانون بغير ذلك؛
• نضمن التزام من يتعاملون معها بالسرية، ونحافظ على أمانها؛
• لا نستعين إلا بمزوّدي الخدمات المذكورين في سياسة الخصوصية، ونُبلغ العيادة قبل إضافة مزوّد أو استبداله؛
• نساعد العيادة على الرد على المرضى الذين يمارسون حقوقهم؛
• نُبلغ العيادة دون تأخير غير مبرر إذا مسّ اختراقٌ بياناتها؛
• نحذف بيانات العيادة أو نسلّمها نسخة منها، بحسب طلبها، عند مغادرتها رديف، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

المساعد والدعم

يقرأ مساعد رديف ما يكتبه المرضى ليساعدهم على الحجز، ويجيب الدعم الموظفين ويمكنه تنفيذ إجراء بعد أن يؤكده الموظف. وقد يخطئ كلاهما في الفهم. لا يُحجز موعد إلا ضمن جدول العيادة وقواعدها، وتظل العيادة مسؤولة عن مراجعة مواعيدها. ويجيب الدعم عن عدد محدود من الأسئلة يوميًا، يظهر في التطبيق.

السعر

رديف مجاني حاليًا، في حدود باقة العيادة الظاهرة في التطبيق، كعدد مقاعد الموظفين. وإذا فرضنا رسومًا فسنُبلغ العيادة قبلها بـ 30 يومًا على الأقل، ولن نحصّل أي مبلغ دون موافقة العيادة.

الاستخدام المقبول

لا يجوز لك:

• استخدام رديف على نحو مخالف للقانون، أو لإرسال رسائل لم يوافق متلقوها على تلقيها؛
• إدخال معلومات لا يحق لك إدخالها؛
• محاولة الوصول إلى بيانات أو حسابات لا تخصّك، أو اختبار أمان رديف أو اختراقه، أو إثقاله؛
• نسخ برنامج رديف أو إعادة بيعه أو تفكيكه؛
• انتحال شخصية غيرك.

لمن تعود الملكية

رديف وبرنامجه واسمه ملك لنا. وبيانات العيادة ومحتواها ملك للعيادة، وهي تسمح لنا باستخدامها لتقديم رديف فقط.

التوافر والتغييرات على رديف

نعمل على أن يظل رديف متاحًا وسليمًا، لكنه يُقدَّم بحالته، وقد يتعذّر الوصول إليه أحيانًا، كأثناء الصيانة. ويجوز لنا تغيير الخصائص أو إضافتها أو إزالتها، وسنُبلغ العيادات قبل إزالة خاصية تعتمد عليها.

المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، كفوات الدخل أو تفويت موعد، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاه العيادة على ما دفعته لنا خلال الأشهر الـ 12 السابقة على المطالبة. ولا يحدّ شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجيز القانون تحديدها.

إنهاء الاستخدام

يجوز للعيادة التوقف عن استخدام رديف في أي وقت بإبلاغنا على support@radeef.health. ويجوز لنا تعليق حساب أو إنهاؤه إذا خالف هذه الشروط أو القانون، أو متى أوجب القانون ذلك، وسنُبلغ العيادة أولًا ما لم يتعذّر ذلك. وعند انتهاء استخدام العيادة يُعلَّق حسابها وتُعالَج بياناتها كما تبيّن سياسة الخصوصية.

التغييرات على هذه الشروط

سننشر أي تغيير على هذه الصفحة بتاريخ جديد، وسنُبلغ مسؤولي العيادات بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من سريان أي تغيير جوهري. ويُعدّ الاستمرار في استخدام رديف بعد ذلك قبولًا للتغيير.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بالفصل في أي نزاع بشأنها. وهي منشورة بالعربية والإنجليزية، وعند الاختلاف بين النصين يُعتدّ بالنص العربي.

التواصل

RADEEF FOR DIGITAL SERVICES، جمهورية مصر العربية. support@radeef.health